О Фирме
Проекты GPS
Услуги

Dynamics

Dynamics
- Microsoft Dynamics NAV
- Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Dynamics AX





ENG EST   

Microsoft Dynamics CRM

Система Microsoft Dynamics CRM создана для того, чтобы помогать вашей организации получать и удерживать клиентов, затрачивая минимум времени на административную работу. В основе Microsoft Dynamics CRM лежит мощная учетная система, которая отслеживает выполнение действий и финансовые показатели. Microsoft Dynamics CRM позволяет выполнять и автоматизировать многие популярные бизнес-задачи, в том числе:

Единый доступ к информации о бизнес-контактах.
Планирование действий, их отслеживание, рассылка сообщений электронной почты.
Создание отчетов.
Управление маркетинговыми списками.
Отслеживание рекламных и маркетинговых кампаний.
Обработка контрактов и интересов от кампаний.
Хранение подробной информации и истории взаимодействия с каждым бизнес-контактом.

Кроме того, вы можете работать с Microsoft Dynamics CRM из среды программного продукта Microsoft Office Outlook.

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
Отделы продаж могут использовать Управление продажами, чтобы отслеживать все действия, связанные продажами и приходами. Управление продажами включает инструменты для бизнес-аналитики, выполнения операций и коллективной работы, необходимые для того, чтобы наладить и поддерживать хорошие взаимоотношения с клиентами. При помощи Управления продажами вы можете:
Квалифицировать интересы.
Управлять информацией о контактах и организациях.
Отслеживать цены, заказы и счета к оплате.
Управлять средствами взаимодействия с клиентами, включая электронную почту и телефонные звонки.
Выполнять кампании по прямому маркетингу при помощи рассылок электронной почты и определять степень их успеха.
Создать и использовать базу данных продуктов, которые продает ваша организация.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
Отделы маркетинга могут использовать Управление маркетинговой деятельностью выполнения многих маркетинговых действий. Управления маркетинговой деятельностью позволяет вам:
Создавать маркетинговые списки, отражающие специфику той или иной аудитории.
Планировать и выполнять маркетинговые кампании.
Отслеживать отклик аудитории и появление возможных сделок по результатам кампаний.

УПРАВЛЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕМ
Управление обслуживанием разработано специально для отделов обслуживания клиентов и технического сопровождения, принимающих запросы по телефону, электронной почте и через веб. При помощи Управления обслуживанием вы можете:
Отслеживать обращения клиентов и управлять обслуживанием.
Идентифицировать типичные проблемы и находить их решения в базе знаний, пополнять базу знаний.
Управлять контрактами.

ПЛАНИРОВАНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Вы можете планировать работу вашей сервисной службы. Планирование обслуживания позволяет вам:
Вырабатывать ваше сервисное предложение.
Находить свободные ресурсы и оборудование, необходимые для обслуживания.
Планировать график работы и места работы для ресурсов.

ОТЧЕТЫ И АНАЛИТИКА
Microsoft Dynamics CRM включает несколько возможностей для создания отчетов и анализа данных:
Создание стандартных отчетов.
Выполнение расширенного поиска для создания набора записей с фильтрацией, и его экспорта для последующего анализа.
Создание специально настроенных отчетов при помощи Microsoft SQL Server Reporting Services или других инструментов для создания отчетов.

НАСТРОЙКА
Системные администраторы могут настраивать систему Microsoft Dynamics CRM, чтобы она лучше соответствовала потребностям организаций. Используя возможности настройки Microsoft Dynamics CRM, вы можете:

Создавать новые объекты, признаки и приложения Microsoft Dynamics CRM без программирования.
Настраивать формы и представления для расширенной интеграции с веб-приложениями, порталами и бизнес-системами.
Добавлять средства утверждения форм и бизнес-логики для пользователей при помощи скриптов.

ДОКУМЕНТООБОРОТ
Не ограничиваясь средствами автоматизации бизнеса, включенными в Microsoft Dynamics CRM, вы можете автоматизировать бизнес-логику вашей организации при помощи средств управления документооборотом. Созданные таким образом бизнес-процессы можно сделать автоматическим или с запуском вручную.

КЛИЕНТ MICROSOFT DYNAMICS CRM ДЛЯ MICROSOFT OFFICE OUTLOOK
Клиент Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook это клиентское приложение, которое предоставляет функции управления продажами через посредство Microsoft Office Outlook. Работать с клиентом Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook можно как в онлайновом, так и в автономном режиме.

Применение средств Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM и Microsoft Dynamics AX в качестве основной платформы может оказаться обоснованным в средних и крупных предприятиях. При желании клиента наши сертифицированные специалисты, являющиеся партнерами Microsoft в области Dynamics, квалифицированно выполнят эту работу.

GSM: (+372) 5 03 28 23
e-mail: contact@net-working.ee

 
 Networking 2003
WebDisain  rocket88