ERP.Client

CRM – see on eelkõige andmebaas infoga klientide kohta. Selle info võib jaotada koostisosadeks:

- kompanii nimetus;
- kompanii rubritseerivad omadused (haru, regioon jne.);
- kontaktisikud;
- kronoloogiline ajalugu suhetest selle kompaniiga;
- kõikvõimalik lisainfo.

Need kompaniid puudutavad andmed asuvad lokaalvõrgus (neile omavad juurdepääsu paljud töötajad) ja on kindlasti jaotatud vastutavate isikute vahel. Sel viisil töötab iga mänedžer oma kompaniidega, näeb (kui omab vastavaid õigusi), kes töötab teistega, müügijuht aga omab juurdepääsu kogu infole ja saab analüüsida vastastikuseid suhteid klientidega ning neid juhtida.

Peale ülaltoodu kasutatakse CRM-süsteemi ka kauba väljasaatmist, teenuste osutamist, raha laekumist, tellimuste ja projektide ning teiste ülesannete täitmist puudutava info sisestamiseks ja säilitamiseks. Seda infot saab sisestada käsitsi või sisestatakse see teistest infosüsteemidest automaatselt.

Klientidega töötamise automatiseerimine viib selleni, et info ei kao enam kõikides piirkondades, alates sekretärist kuni mänedžerini. Kõik sissetulevad pöördumised sisestatakse ja fikseeritakse. Kompaniid jaotuvad mugavalt töötajate vahel – on lõpetatud kahekesi helistamine ühele tellijale ja pole „ununenud” kliente. Töötaja lahkumisel info ei kao. Tema kliendid jaotuvad kergesti ümber teiste töötajate vahel. Kogu vastastikuste suhete ajalugu on näha. Kui töötajat pole kohal, võib olukorras selgusele jõuda info abil, mille ta jättis CRM-i. On mugav analüüsida mänedžeride tööd erinevate järelepärimiste abil. On näha, kellega ja kuidas ta on töötanud täna või möödunud nädalal. Saab absoluutselt selgeks ja läbipaistvaks ka müükide pilt – on näha, millised kliendid, millistest rühmadest, regioonidest maksavad raha, kuivõrd produktiivne on konkreetsete mänedžeride töö.

Tarkvara interfeis võib olla igasugune, vastavalt kliendi soovile (eesti-, vene-, inglise-, lätikeelne...).

Kliendi soovi korral töötame välja täieliku või piiratud veebiinterfeissi, kasutades kaasaegseid veebitehnoloogiaid. Põhjalikumat infot leiate viitelt Veebiinterfeissi kasutamine kaasaegsete arvestussüsteemide jaoks.

Tarnekomplekti kuulub kohandamine konkreetse ettevõtte tingimustele ja vajadustele, paigaldus, häälestamine ja personali täielik väljaõpetamine koos järgneva 1 aasta pikkuse tarkvara toega.

ERP. Client  moodul on välja töötatud CRM-moodulite baasil, mis on edukas kasutatakse teiste programmide koostisel rohkem  kui 25  firmades.

Soovi korral võime läbi viia programmi ERP.Storage võimaluste demonstreerimise Teie ettevõttes.